Política de Tratamiento
de Datos Personales
Última actualización: 12 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Facha Muebles y Decoración, con sede en Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de fachamuebles.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios.
- Correo: contacto@fachamuebles.com
- WhatsApp: +57 313 550 0726
- Ciudad: Medellín, Valle de Aburrá, Colombia
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para los siguientes propósitos:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, tipo de proyecto y mensaje.
- Analítica web (Google Analytics 4): datos anónimos de navegación —páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada (ciudad), tiempo en página— únicamente si el usuario otorga consentimiento previo mediante nuestro banner de cookies.
- WhatsApp Business: los datos que el usuario elija compartirnos al iniciar conversación.
No recolectamos datos sensibles (origen étnico, opinión política, salud, orientación sexual) ni datos de menores.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder a solicitudes comerciales y de cotización.
- Enviar propuestas, presupuestos y catálogos solicitados.
- Gestionar la relación contractual con clientes B2B y B2C.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, garantías).
- Mejorar nuestros productos y la experiencia del sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando hay consentimiento explícito.
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
- Funcionales (siempre activas): permitir la navegación segura del sitio.
- Analíticas (solo con consentimiento): Google Analytics 4 para medir el uso del sitio. Estas cookies se anonimizan (anonymize_ip) y no se utilizan con fines publicitarios.
Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas en el banner que aparece al ingresar al sitio. Tu decisión queda guardada localmente en tu navegador.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
- Actualizar o rectificar información incorrecta.
- Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@fachamuebles.com indicando tu nombre completo, número de documento y la solicitud específica. Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
6. Transferencia y transmisión
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos datos con:
- Google Analytics (Google Ireland Ltd.) — datos anónimos de navegación.
- Resend (Estados Unidos) — para envío del correo de tu formulario de contacto a nuestra bandeja de entrada.
- Meta/WhatsApp — si optas por contactarnos vía WhatsApp.
7. Seguridad
El sitio opera bajo HTTPS con certificado SSL de Let's Encrypt y cumple los estándares actuales de seguridad web (HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy). El acceso a la base de datos de contactos está protegido por autenticación de dos factores y revisado por personal autorizado.
8. Retención
Conservamos los datos del formulario de contacto durante 2 años desde la última interacción, salvo que la relación contractual exija un plazo distinto (facturación: 5 años por norma DIAN).
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de operación. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.